Продавец и оператор персональных данных: ИП Римашевская Виктория Алексеевна, ИНН 744846177562, ОГРНИП 326745600002847. Адрес: Челябинская область, г. Челябинск, проспект Комсомольский, д. 41, кв./оф. 293. Телефон: +7 (952) 515-69-33. E-mail: info@intim-on-line.ru.
Адрес приёма возвращаемых товаров: г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, д. 89.
Товар надлежащего качества
От дистанционно заказанного товара можно отказаться до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если при доставке письменно не предоставлена информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет три месяца с момента передачи.
Для возврата должны сохраняться товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового чека не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.
Исключение возможно для товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. Применимость исключения определяется по конкретному товару, а не только по названию категории.
При дистанционном возврате качественного товара покупатель оплачивает непосредственные расходы на его обратную доставку. Деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращённого товара.
Товар с недостатками
При обнаружении недостатка покупатель вправе заявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учётом особенностей конкретного товара.
Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится в установленном законом порядке; её заключение может быть оспорено.
При законном отказе от договора из-за недостатка возврат товара осуществляется по требованию и за счёт продавца. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования.
Требование о возврате уплаченной суммы рассматривается в срок, установленный статьёй 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Для замены и ремонта применяются отдельные законные сроки.
Как направить обращение
Сообщите номер заказа, наименование товара, требование и удобный контакт для ответа. Фотографии могут помочь предварительной проверке, но не заменяют установленную законом процедуру.
Перед отправкой согласуйте способ передачи по телефону +7 (952) 515-69-33 или по e-mail info@intim-on-line.ru. Адрес приёма возвратов: г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, д. 89.